Разрешение и управление конфликтами - реферат

Реферат

Тема:” Разрешение и управление конфликтами ”

Выполнил :Иванов А.C.

405гр.

Санкт-Петербург 2003г

“Разрешение и управление

конфликтами”

В собственной сути неувязка управления конфликтами представляет собой часть более широкой и всеобъятной проблематики управ-ления соц. процессами и отношениями , протекающими в обществе,

во всех его сферах.

Когда мы желаем выполнить управленческое действие , на Разрешение и управление конфликтами - реферат 1-ый

план выдвигается задачка управления. Ни машинами и механизмами,

а задачка управления людьми . Это-первое , что нужно прине-

мама во внимание приступая к задачке управления конфликтом.

2-ая особенность – причины и мотивы людского поведения-

конкретные и личные , вещественные и духовные , антипа-

тии, надежды, волнения, и т.п.

3-я особенность-состоит в Разрешение и управление конфликтами - реферат том, что управление конфликтами-это

в большинстве случаев управление равными людьми исходя из убеждений их обоюдных

требований, претензий и притязаний. Совсем бесперспективно в

процессе управления конфликтом допускать игнорирование позиций,

стремлений, интересов отдельных субъектов конфликтных ситуаций.

4-ая особенность-это есть управление на базе интересов.

Только верно понятый энтузиазм участников конфликтного проти Разрешение и управление конфликтами - реферат-воборства открывает возможность удачного разрешения этого про-тивоборства, обязательное условие соглашения, устраивающий обе враждующие стороны.

5-ая особенность-проявляется в осознании того, что нереально убрать конфликтные противостояния из социально-экономических

и политических тканей общества, но нужно научиться миними-зировать издержки и вреды разных последствий вражды, првра-щая по мере способности, деструктивную направленность Разрешение и управление конфликтами - реферат конфликта в конструктивную и продуктивную.

Шестая особенность-обеспечить конструктивное вмешательство в эту ситуацию, интенсивно находить и отыскивать неконфронтационные спо-собы разрешения конфликтов, приводящие к взаимопониманию и со-трудничеству конфликтных процессов.

Выяснение главных особенностей управления конфликтных ситуа-ций открывает соц место для заслуги согласия, сотрудничества конфликтных сторон через нормальную конструктив Разрешение и управление конфликтами - реферат-

ную и продуктивную конфликтность. Но нахождение такового пути

подразумевает определение действенного управленческого воздействия на

предотвращение либо развертывание конфликтных процессов.

1-ое условие-своевременное обнаружение и определение сигна-лов назревающего конфликта.

2-ое условие-информация о целях, намерениях, предпочтениях, интересах.

Третье условие-конфликтная аналитика (совокупа способов, средств и приемов определения предпосылок и обстоятельств возникнове Разрешение и управление конфликтами - реферат-ния конфликтных ситуаций, особенности ее более возможного раз-вития, нрава и содержания назревающего конфликта).

В начальном качестве конфликтной аналитики заключается настоящая причина конфликта и противодействия.

4-ое условие-знание типологии конфликтов, существенных особенностей появления, развития и урегулирования конфликтов

5-ое условие-изучение и умение использовать психологические механиз-мы воздействия Разрешение и управление конфликтами - реферат.

Шестым условием-является выработка возможности принимать и оценивать появление конфликта как нераскрытую возможность совершенствования отношений, взаимодействий или деятельности в той либо другой группе либо организации.

Модель управленческого воздействия на

развертывание конфликта.

Управленческая ситуация


Предпосылки конфликта
Конфликт не происходит

Вероятное разрешение

конфликта


Реакция на конфликтную

ситуацию

Вероятное понижение интенсивности

конфликта


Конфликт происходит

Перевод конфликта из конфронтационной

стадии в неконфронтационную Разрешение и управление конфликтами - реферат

Разрешение конфликта

Многофункциональные и дизфункциональные

последствия

Способы разрешения межличностных

конфликтов.

Разработка разрешения межличностных конфликтов очень разно-образна, она содержит в себе несколько взаимосвязанных социально-психологических действий, составляющих в собственной совокупы оп-ределенные эталоны поведения, дозволяющие избегать конфликтов и искусно решать их, когда они появляются.

1-ое социально-психическое действие-умение Разрешение и управление конфликтами - реферат найти, в чем заключены настоящие предпосылки конфликтного противоборства. Исти-ная причина достаточно нередко прячется одной либо обоими сторонами

Если причина конфликта определена, то становится более ясной и по-нятной конфликтная ситуация, а как следует в таком случае легче

найти более применимые методы разрешения конфликта.

2-ой метод-является следование “правилу контраста”. Чем больше Разрешение и управление конфликтами - реферат обоюдной заинтригованности партнеров по общению, тем больше совпадений этих интересов, тем значительнее ресурс сотруд-ничества, тем меньше возможность для появления конфликтного противоречия.

3-ий метод-правило “согласования”. “Cогласователь” старается не выпустить наружу признака конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности. Тем становится вероятным по-гасить рвение к конфликтному противоборству Разрешение и управление конфликтами - реферат у другого чело-века.

4-ый метод-метод исключаемой социальной демонстрации. Чем почаще и активнее мы исключаем социальную демонстрацию, тем меньше появляется поводов для межличностных конфликтов, тем больше шансов на конструктивное сотрудничество с окружающими.

Методы разрешения межличностных

конфликтов .

Разрешение конфликта

Совместное решение препядствия
Уход от сближения

высочайшая

Поиск взаимовыгодных вариантов

степень

внимания Разрешение и управление конфликтами - реферат

сторон по

Провоцирование

на добро

взорам и

Психологическое

сближение

интересам

контрагента

Принуждение
Выслушивание
Сглаживание
Изоляция
Эмпатия
Посредничество
Переговоры
Компромисс


уклонение


низкая высочайшая

степень конфликтного

противоборства

Перечень литературы:

1) Князева М.Н. Конфликт, ЭКО, 1992, №2

2) Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,1991

3) Бабосов Е.М.”Конфликтология” Минск.2000г. Уч.пособие для студентов ВУЗов



razrabotka-soderzhaniya-proektov-prognozirovanie-rezultatov.html
razrabotka-sposobov-formirovaniya-obrabotki-i-peredachi-informacii-vnutri-proektiruemogo-obekta-i-vne-ego.html
razrabotka-srokov-i-sostava-rabot-tr-elektrooborudovaniya-avtomobilya-gaz-31029-referat.html